carrito  

No hay productos

0,00 € Transporte
Total 0,00 €

Terminar pedido

Opciones es | €
  • es

666.527.196

Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Información general del sitio web

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicio de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de los datos de información general de este sitio web:

Responsable: Marc Figueras

Dirección: Avda. Turó, Nº 3 (08390 Montgat BCN)

Mail de contacto: info@cosmeticuse.com


Celebración del contrato

La información contenida en las presentes condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen en sí mismos una oferta de venta sino una invitación a contratar. No existirá ningún contrato entre las partes en relación con ningún producto en tanto su pedido no haya sido expresamente aceptado por nosotros. Dicha aceptación se efectuará mediante un correo electrónico que le será remitido como prueba de que su pedido ha quedado registrado.

 

Condiciones

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Marc Figueras, situado en Avda. Turó, Nº 3 (08390 Montgat BCN).

Para efectuar su compra, siga los siguientes pasos:

  1. Desde la página inicial, puede buscar el producto deseado a través de su línea (facial, corporal, etc.).
  2. En cada uno de los productos, encontrará una fotografía del envase, su descripción detallada y el precio del producto, con el 21% de IVA incluido.
  3. Para comprar los artículos, añada los escogidos a la cesta de la compra pulsando el botón “Añadir a la cesta”. Primero, marque la cantidad elegida y, seguidamente, pulse el botón “Añadir a la cesta”. Cuando haya terminado su pedido, pulse el botón “Terminar pedido” situado en la cesta de la compra.
  4. Para efectuar su pedido es conveniente que se registre como su usuario y establezca una contraseña. Si aún no se ha registrado porque es su primera compra, o no desea ser usuario registrado, debe completar los datos que se le solicitarán. Asegúrese de que los datos introducidos sean correctos para que su pedido le llegue sin dificultad. Finalmente, pinche el botón confirmar pedido.
  5. Puede seleccionar entre los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, Paypal o contra-reembolso.
  6. Tras efectuar su pedido, recibirá un correo electrónico informativo en el que se le indicará el número de pedido e instrucciones respecto al envío. Es importante que imprima esta confirmación.
  7. Junto con su pedido, recibirá una factura en la que se indicará los datos de identificación de su pedido.
  8. CosmeticUse se reserva el derecho a modificar de forma unilateral la oferta comercial de su tienda online en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y condiciones de servicio o comerciales. Dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.
  9. Las fotografías que aparecen en la web son meramente informativas y no tienen carácter contractual. Puede haber diferencias entre la fotografía y el producto remitido. CosmeticUse no se hace responsable de los errores tipográficos ajenos a nuestra voluntad. En caso de detectarse alguno, se procederá inmediatamente a su corrección.

 

Forma de pago

Para realizar el pago de sus artículos dispone de tres opciones:

  • PayPal y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.), a través de nuestra plataforma de pago seguro. Si realiza el pago mediante tarjeta de crédito, recuerde que su tarjeta debe estar activada para realizar transacciones por internet. En la realización de pagos mediante tarjeta de crédito, los datos de la misma se transmiten encriptados al banco que realiza el cobro. Dichos datos nunca quedan en posesión de CosmeticUse. No se podrá realizar ningún pago con tarjetas falsas o fraudulentas. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pago de esta índole, CosmeticUse procederá a anular el pedido e informar a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
  • Pago contra-reembolso: Mediante este sistema, usted podrá pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El importe de su pedido deberá abonarlo a la empresa de paquetería que se lo entregará. El coste añadido que la empresa de paquetería cobra por este servicio es del 3 % del valor de su compra, con un mínimo de 3,00 €. Dicho costes no incluyen el 21 % de I.V.A. Para los pedidos contra-reembolso, será necesaria la confirmación del pedido por parte del cliente. Según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta. Dicho sistema de pago no está disponible para las ventas efectuadas en Portugal.

CosmeticUse no se hará responsable de los fallos o irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio de suministros, fraudes o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que realicen las operaciones de compra por Internet. 

 

Devolución de un artículo

  • En caso de que el producto adquirido se encuentre en mal estado o esté defectuoso, CosmeticUse le realizará el cambio por otro de iguales características sin coste adicional alguno. En este caso, deberá remitirnos el producto en mal estado y, una vez comprobado que no ha sido manipulado efectuaremos la reposición del producto. Para realizar cualquier gestión, deberá indicarnos el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail atencioncliente@cosmeticuse.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 600 227 353. Nuestro horario de atención es el siguiente: lunes a jueves de 8:00 h. a 13:00 h. y de 15:00 h. a 18:00 h.; viernes de 8:00 h. a 14:00 h. La reclamación debe interponerse en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto.
  • En caso de que el embalaje llegue defectuoso, roto o con muestras de golpes a su domicilio, no lo acepte. Devuélvalo a la compañía de transporte y remítanos de inmediato un correo electrónico a la siguiente dirección atencioncliente@cosmeticuse.com o llame a nuestro teléfono de atención al cliente 600 227 353 en nuestro horario de atención: lunes a jueves de 8:00 h. a 13:00 h. y de 15:00 h. a 18:00 h.; viernes de 8:00 h. a 14:00 h. Indíquenos el número de pedido y envío, pues de esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.
  • Derecho de desistimiento. El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Para el ejercicio de este derecho, el cliente deberá descargar el documento que a tal efecto puede descargarse aquí, rellenarlo y remitirlo por correo electrónico a la siguiente dirección: atencioncliente@cosmeticuse.com. También se podrá remitir el desistimiento por correo postal, mediante escrito con declaración inequívoca de su intención a Marc Figueras, a la siguiente dirección: Avda. Turó, Nº 3 (08390 Montgat BCN).
  • No se impondrá al cliente ninguna carga ni penalización por el ejercicio de su derecho al desistimiento, si bien serán de cuenta del cliente los gastos de reenvío del producto. CosmeticUse reembolsará los importes de los productos devueltos por el cliente dentro de los catorce días naturales siguientes al desistimiento. Para ello, CosmeticUse debe recibir los productos devueltos o, como mínimo, el cliente deberá justificar el envío de los productos a CosmeticUse, mediante el envío de una copia del documento de transporte. Para que se pueda aplicar el derecho de desistimiento, el producto debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original y sin abrir, incluido el celofán, si lo tuviera.
  • Tenemos a su disposición los Formularios de Reclamación del Consumidor elaborados por los servicios de la Comisión europea, que puede descargar a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/redress/compl/cons_compl/acce_just03_es.pdfLos debe remitir, una vez rellenados y firmados,  a Marc Figueras, Avda. Turó, Nº 3 (08390 Montgat BCN) o bien a la dirección de correo electrónico: atencioncliente@cosmeticuse.com.

 

Atención al cliente

Estamos a su entera disposición en el teléfono de atención al cliente 600 227 353, de lunes a jueves de 8:00 h. a 13:00 h. y de 15:00 h. a 18:00 h.; viernes de 8:00 h. a 14:00 h, y a través del correo electrónico atencioncliente@cosmeticuse.com

 

Registro

Para poder formalizar sus compras en CosmeticUse es conveniente que sea usuario registrado. Para ello, deberá introducir sus datos personales, los cuales serán registrados con su mail y la contraseña que usted elija. Los campos marcados con asterisco son de rellenado obligatorio; en caso de no cumplimentar dichos campos, no se podrá proceder al registro del usuario. Cualquier usuario podrá darse de baja en el momento que lo desee mediante la opción: Eliminar mi cuenta. Consulte nuestra política de privacidad y protección de datos.

 

Uso de la página web

Al realizar un pedido a través de la web de CosmeticUse, el usuario se compromete a:

Hacer uso de la página web únicamente para realizar consultas o pedidos que en todo momento se ajusten a la legalidad.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si de forma razonable se considera que se ha formulado un pedido de esta clase, CosmeticUse estará autorizado para anularlo y, si fuera oportuno, informarlo a las autoridades pertinentes.

Facilitar los datos solicitados de forma veraz y exacta. Ver al respecto el apartado Política de privacidad.

 

Confidencialidad

CosmeticUse mantendrá en todo momento los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios en el proceso de datos electrónicos, de acuerdo con la legislación vigente.

 

Legislación y jurisdicción

Las condiciones generales de venta se regirán por la legislación española. Marc Figueras y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cuantas acciones puedan ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.